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消费者在遇到电视购物问题时，可以通过以下途径进行投诉：广电总局向播出电视购物节目的电视台所在地反映情况，电视台应承担一定责任。工商部门向发货地所在城市的工商、消费者保护部门反映，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。消费者协会可以向消费者协会进行投诉，消费者协会
