当买家发现购买的商品为假货时,可以通过以下步骤进行举证和维权:
保留证据
保存购买凭证,如发票、电子交易记录等。
收集商品照片或录像,展示商品外观、标签、包装等细节。
保存与卖家的沟通记录,如聊天记录、邮件等。
联系卖家
首先尝试与卖家沟通,说明情况并要求退货和赔偿。
向平台投诉
如果通过电商平台购买,可以向平台客服投诉并提供证据。
专业技术鉴定
将商品送至技术质量监督部门或授权专卖店进行鉴定。
获取专业鉴定机构出具的鉴定结论,证明商品为假货。
消费者协会调解
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向行政部门投诉
向当地工商局、市场监管局等行政部门举报,并提供相关证据。
法律途径
如果上述步骤均无法解决问题,可以向人民法院提起民事诉讼,依法索赔。
在整个维权过程中,请确保所收集的证据真实、完整、可信,并尽可能寻求专业人士的帮助。
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